屋邨辦事處大全2026｜全港地址電話辦公時間及服務範圍懶人包

全港各區屋邨辦事處聯絡方式總覽

公共屋邨是香港社會重要的資產,其高效管理離不開各區的屋邨辦事處。面對龐大的屋邨網絡,準確查找對應的辦事處是居民獲取服務的第一步。傳統的紙本通訊錄或零散的網絡資訊或已過時,最權威、最即時的資訊來源始終是官方渠道。

香港房屋委員會（房委會）作為主要的管理機構,已建立一套完善的線上查詢系統。與其依賴可能滯後的第三方資訊,我們更提倡直接利用官方資源。這不僅能確保您獲得的聯絡電話、地址無誤,更能查閱到因應特別情況（如地區會議或內部培訓）而作出的臨時辦公時間調整。

要查詢您所屬屋邨的辦事處資料,最有效的方法是訪問香港房屋委員會官方網站的屋邨辦事處聯絡資料頁面。該頁面允許您按區域或屋邨名稱首字母進行篩選,操作直觀便捷。

❖ 如何有效使用房委會官方查詢工具？

• 按區域查找：網站將全港屋邨劃分為「香港」、「九龍」、「新界及離島」三大區域,您可根據屋邨所在地區,快速縮小搜尋範圍。
• 關鍵字搜尋：若您清楚屋邨的具體名稱,可直接在頁面搜尋框輸入,系統將即時顯示相關結果。
• 關注備註欄：部分屋邨可能設有多於一個辦事處,或由特定管理分處負責,請特別留意官方頁面上的備註信息,以聯繫到正確的服務點。

為了讓讀者對辦事處的地理分佈有初步概念,以下將簡要列出三大區域所覆蓋的部分主要地區,具體屋邨的詳細聯絡方式請務必以上述官方連結為準。

區域	覆蓋的主要地區範例
香港島	東區（如柴灣、筲箕灣）、南區（如香港仔、華富）及灣仔區等。
九龍	深水埗區、九龍城區、黃大仙區、觀塘區及油尖旺區等人口密集區域。
新界及離島	範圍最廣,涵蓋沙田、大埔、北區、元朗、屯門、荃灣、葵青、西貢以及離島（如東涌）。

屋邨辦事處主要服務範圍一覽

屋邨辦事處不僅是處理行政事務的地點,更是維持屋邨日常運作、保障居民生活品質的核心樞紐。其服務範疇廣泛,從基本的租務管理到緊急的設施維修,幾乎涵蓋了屋邨生活的方方面面。了解其職能,有助居民更有效地解決問題。

租務及收費管理

這是辦事處最核心的職能之一,直接關係到住戶的租約權益與義務。此範疇的服務主要包括：

• 租金繳納：提供多種繳費渠道的指引與協助,處理關於租金計算的查詢。
• 欠租處理：負責跟進租金拖欠個案,向有需要的住戶解釋相關政策及援助計劃。
• 入息申報：定期處理住戶的入息及資產申報,以核實租金水平或居住資格。此環節對維持公共房屋資源的公平分配至關重要,相關的大灣區生活成本數據分析亦可作為家庭財務規劃的參考。
• 租約事務：辦理新租約簽訂、租約續期、戶籍資料變更（如家庭成員增減）以及轉換戶主等手續。

單位管理與維修申報

確保居住環境的安全與舒適是辦事處的另一項重要使命。當住戶單位或公共空間出現設施問題時,辦事處便是主要申報窗口。

• 維修類別：服務分為「戶內維修」與「公眾地方維修」。前者包括水喉、潔具、門窗等基本設施；後者則涵蓋大廈外牆、走廊照明、升降機、消防設備等公共領域。
• 申報途徑：住戶可親臨辦事處、致電、或透過房委會的「房署資訊通」手機應用程式進行申報。緊急情況下（如嚴重漏水、電力中斷）,應直接致電緊急熱線。
• 跟進流程：接獲申報後,辦事處會安排技術人員或承辦商上門檢查及維修,並會就維修時間與住戶進行協調。

社區關係及環境管理

一個和諧的社區環境需要系統性的管理與維護。辦事處在此扮演著溝通者與執行者的角色。

• 清潔與保安：監督外聘的清潔及保安服務承辦商的工作表現,處理相關投訴與建議。
• 屋邨管理扣分制：執行「屋邨管理扣分制」,對亂拋垃圾、噪音滋擾等不當行為進行記錄與警告,以維持社區秩序。
• 社區活動：協助或舉辦社區活動,如節日慶祝、防火宣傳、健康講座等,促進鄰里關係。
• 通告發佈：在屋邨的佈告板或大堂電子屏幕發佈重要消息,如停水停電通知、防疫資訊、政策變更等。

辦事處辦公時間及非辦公時間安排

掌握辦事處的服務時間,特別是特殊情況下的安排,能讓您在需要時獲得最及時的協助。

標準辦公時間

全港大部分屋邨辦事處的標準辦公時間均保持一致,但個別屋邨可能因特殊情況略有調整,建議以房委會官方網站公布為準。

• 星期一至五：上午8:45 至 下午6:00
• 午膳時間：下午1:00 至 下午2:00（部分辦事處可能在此期間維持基本櫃位服務,但處理複雜個案的人手或會減少）
• 星期六、日及公眾假期：休息

公眾假期及惡劣天氣特別安排

在非辦公日或惡劣天氣下,辦事處會有特別的工作安排,但緊急服務不會中斷。

• 公眾假期：辦事處將會關閉。
• 惡劣天氣：當香港天文台發出八號或以上熱帶氣旋警告信號,或黑色暴雨警告信號時,辦事處將會暫停服務。在警告信號取消後,辦事處通常會在兩小時內恢復正常運作,具體安排需留意政府及房委會的正式公告。

非辦公時間的緊急支援

即使辦事處已關閉,房委會仍設有24小時的緊急聯絡渠道,以處理對居民構成即時危險的突發情況。「房委會熱線 2712 2712」是處理所有查詢及投訴的中央平台,其系統會將緊急維修個案（例如：食水喉管爆裂、升降機故障、火警等）轉介至專責團隊即時跟進。因此,在辦公時間以外遇到緊急情況,切勿等待,應立即致電該熱線求助。

總結

屋邨辦事處是香港公共房屋管理體系中不可或缺的一環,是連接居民與房委會的最前線橋樑。從本文的深入分析可見,其職責遠超單純的行政窗口,而是集租務管理、設施維護、社區營造及緊急應變於一身的綜合服務中心。有效地利用辦事處資源,不僅能解決迫切的居住問題,更能提升整體生活品質。我們建議所有公共屋邨居民,將房委會官方網站及24小時熱線加入書籤或聯絡人清單,以備不時之需。掌握正確的求助渠道與服務流程,是每位住戶保障自身權益的基礎。

FAQ 常見問題

1. 如何確認我所屬的屋邨辦事處？

最準確的方法是透過房委會官方網站進行查詢。您只需輸入屋邨名稱或按區域篩選,即可找到對應辦事處的地址、電話和辦公時間。此外,您的租約文件或每月收到的租金通知單上,通常亦會列明所屬辦事處的資料。

2. 如果辦事處關門,有緊急維修應如何處理？

若在非辦公時間（如晚間、週末或公眾假期）遇到緊急情況,例如嚴重漏水、全屋停電、升降機困人或火警等,應立即致電房委會24小時熱線 2712 2712。該熱線設有緊急維修轉介服務,會即時派員處理對生命財產構成即時威脅的事故。

3. 屋邨辦事處與房委會客戶服務中心有何不同？

兩者職能有所區分。屋邨辦事處是地區性的前線服務點,主要處理與該屋邨直接相關的日常管理事務,如租務、維修申報、扣分制執行等。而房委會客戶服務中心（位於樂富）則是一個中央化的服務點,處理較宏觀或非地區性的申請與查詢,例如公共房屋申請、居屋查詢、政策諮詢等。

4. 我可以透過手機應用程式聯絡屋邨辦事處嗎？

可以。房委會推出的「房署資訊通」手機應用程式提供了多項便捷功能。住戶除了可以透過App繳交租金、查閱通知外,亦可以直接提交戶內維修的申報請求。這是一種高效的電子化溝通渠道,特別適合處理非緊急的維修事宜。

5. 屋邨管理扣分制是由哪個部門執行？

屋邨管理扣分制主要由屋邨辦事處的前線職員負責執行。他們會對在屋邨公共範圍內發生的違規行為（如亂拋垃圾、非法晾曬衣物等）進行巡查、記錄和發出警告。扣分記錄會直接影響住戶的租約,因此保持良好行為、遵守屋邨規則至關重要。相關的居住成本及社區管理研究顯示,高效的管理制度是維持資產價值的關鍵。

*免責聲明：本會所載資料僅供參考及行業交流用途,並不構成任何投資或專業建議。中港澳金融資訊交流協會對內容之準確性及因依據該資料所作決定不承擔任何責任。