房屋署全方位指南:公屋申請/網上服務/電話地址懶人包(2026更新)

對於關注香港房地產市場及公共政策的金融從業者與投資者而言,理解香港房屋署（房署）的運作機制至關重要。房屋署不僅是全球最大的公營房屋機構之一,其政策動向更直接影響著數百萬市民的居住問題,並間接牽動著本地房地產市場的供需平衡與社會穩定性。然而,其官方網站結構複雜,資訊繁多,常令使用者感到困惑。本指南旨在提供一個清晰、全面的導航,助您高效獲取所需資訊。

直達房屋署官方網頁：核心功能與網上服務

在數字化時代,房屋署已將大量服務遷移至線上平台,旨在提升效率與便利性。掌握這些網上工具的使用方法,是處理房屋事務的第一步。官方網站作為資訊的主要入口,其核心功能主要圍繞申請、查詢及住戶服務三大範疇。

💡 如何登入及使用「房署資訊通」電子服務？

「房署資訊通」是為公屋申請者及住戶設計的核心電子服務平台。用戶可透過此平台處理多項事務,有效減少親身前往辦事處的需要。首次登入通常需要使用申請編號或住戶戶主身份證號碼進行註冊,成功設立帳戶後,即可使用以下主要功能：

• 進度查詢：實時追蹤公屋申請的最新狀態,包括審查階段及預計輪候時間。
• 資料變更：網上更新家庭成員、通訊地址或聯絡電話等個人資料。
• 電子郵件通知：設定接收有關申請進度或重要通告的電子郵件提醒。
• 繳交租金：查詢租金狀況並獲取電子繳費方式的詳細資訊。

💡 常用電子表格下載及網上申請教學（公屋、居屋）

房屋署官方網站設有專門的表格下載區,涵蓋各類申請及申報表格。與傳統金融機構遞交文件的流程相似,確保使用最新版本的表格至關重要,以免因表格過時而被延誤處理。

網上申請流程簡介：

1. 訪問官網：進入香港房屋委員會網站的「公屋申請」或「居屋銷售」頁面。
2. 資格初評：利用網站提供的「資格驗證」工具,初步評估是否符合申請的基本入息及資產限額。
3. 填寫電子表格：使用「填表易」等線上工具逐步填寫申請資料。此系統具備資料驗證功能,能減少填寫錯誤。
4. 上傳證明文件：根據系統指示,將身份證明、入息證明及資產證明等文件掃描或拍照後上傳。文件的清晰度與完整性是審批順利的關鍵。
5. 遞交與確認：完成所有步驟後遞交申請,系統會生成一個申請編號,務必妥善保存以作日後查詢之用。

💡 「房署新居智入伙」網上申報執修流程

此項服務專為新入伙公共屋邨的租戶而設。當住戶接收單位後,若發現有需要維修的項目,可透過「房署新居智入伙」網上平台提交執修申報。這類似於物業投資中的驗樓（Property Inspection）流程,及時申報不僅保障自身權益,也反映了政府機構在資產管理上的標準化流程。住戶只需登入平台,選擇損壞項目類別,並可上傳照片作為憑證,系統會自動生成維修單並安排承辦商跟進。

深度解析：房屋署與房委會的職能分野

在探討香港公共房屋政策時,經常會遇到「香港房屋委員會」（房委會）與「房屋署」（房署）這兩個名稱。許多人會將兩者混淆,但從金融及政策分析的角度來看,它們的職能與權力架構有著天壤之別,如同上市公司的董事會與管理層。未能區分兩者,可能導致對政策動向的誤判。

那麼,兩者的關係究竟是「陰」與「陽」,還是「矛」與「盾」？以下我們透過一個清晰的對比表格,為您徹底解構。

簡而言之,房委會是制定遊戲規則的決策者,而房屋署則是確保遊戲順利進行的執行者。對於金融市場分析師而言,關注房委會的會議記錄與政策公告,能更有效地預測未來公共房屋供應量、定價策略的變化及其對私人市場的潛在影響。

房屋署重要聯絡方式一覽 (2026年更新)

為方便市民及專業人士能準確、快速地聯繫到相關部門,我們整理了房屋署最常用及重要的聯絡方式。建議將此部分收藏,以備不時之需。

💡 24小時查詢熱線及各主要部門電話

• 房委會24小時查詢總熱線：2712 2712 (處理一般查詢、公屋申請、租務事宜等,設有專人接聽及電腦話音系統)
• 居屋銷售及白居二熱線：2712 8000 (專責處理資助出售房屋計劃的查詢)
• 濫用公屋舉報熱線：2712 0555 (處理懷疑濫用公共房屋資源的舉報)
• 清潔及保安員工舉報熱線：2712 0813
• 緊急事故聯絡中心 (非辦公時間)：2761 5555 (處理屋邨內的緊急事故,如停水、停電等)

💡 總辦事處及各申請分組地址與辦公時間

• 總辦事處地址：
  香港九龍何文田佛光街33號
• 香港房屋委員會客務中心：
  地址：九龍橫頭磡南道3號 (近樂富港鐵站A出口)
  涵蓋部門：公屋申請分組、居屋銷售小組、置業資助貸款小組等。
  辦公時間：星期一至五,上午8:00至下午6:00 (具體櫃檯服務時間或有不同,建議先致電查詢)
• 一般辦公時間：
  星期一至五：上午9:00 – 下午6:00
  星期六、日及公眾假期：休息

專業提示：前往任何辦事處前,建議先透過2712 2712熱線查詢所需文件及特定櫃檯的服務時間,避免徒勞往返。這與金融業務中「預約辦理」的邏輯一致,能大幅提升辦事效率。

1. 如何在網上查詢我的公屋申請進度？

您可以使用您的公屋申請編號,登入香港房屋委員會網站的「房署資訊通」電子服務平台。成功登入後,系統會清晰顯示您當前的申請狀態、是否已進入詳細資格審查階段,以及您所屬申請類別的大約輪候進度。

2. 房屋署會否在夜晚或公眾假期進行家訪？

會。為了有效打擊濫用公屋資源的行為,房屋署的家訪調查（特別是針對懷疑丟空、分租或作非住宅用途的單位）可能會在非辦公時間進行,包括晚上、週末及公眾假期,以增加突擊檢查的成效。所有進行家訪的職員均會佩戴委任證以茲識別。

3. 申請公屋的基本資格要求是什麼？

申請者必須年滿18歲,並與家庭成員擁有香港入境權且其在港的居留不受任何附帶逗留條件所限制。此外,申請者及其家庭成員在香港均不得擁有任何住宅物業。最關鍵的是,整個家庭的每月總入息和總資產淨值必須符合房委會就不同家庭人數所訂定的限額。此限額會定期檢討及更新。

4. 如果我對屋邨管理有投訴,應聯絡哪個部門？

您可以首先聯絡您所居住屋邨的屋邨辦事處。如果問題未能解決,或涉及更嚴重的管理問題,您可以致電房委會24小時熱線 2712 2712 進行投訴。該熱線會將您的個案轉介至相關的監管部門作進一步跟進。

5. 「居屋」與「公屋」最根本的區別是什麼？

最根本的區別在於業權。公共租住房屋（公屋）的業權屬於房委會,住戶只有租住權。而居者有其屋計劃（居屋）則是資助出售房屋,合資格的申請者可以低於市場的價格向房委會購買單位,從而獲得該單位的業權。居屋業主在繳付補價後,更可在公開市場上自由轉售其單位。

總結

總體而言,香港房屋署作為公共房屋政策的執行核心,其服務與運作模式日益數字化與系統化。無論是作為普通市民處理住房申請,還是作為金融專業人士分析其政策影響,清晰掌握其官方渠道、服務流程及組織架構都是必不可少的。本指南旨在化繁為簡,提供一個實用且具深度的參考框架。善用官方的網上服務不僅能節省時間,更能確保資訊的準確性,從而在處理相關事務時佔得先機。