伸手助人協會深度剖析：從平安鐘服務到企業ESG社會責任的實踐指南

什麼是伸手助人協會？一分鐘了解其使命與社會價值

伸手助人協會 (Senior Citizen Home Safety Association) 不僅是香港家喻戶曉的慈善機構,更是大灣區內社會企業與長者科技應用領域的先行者。它超越了傳統慈善的範疇,構建了一個可持續的社會安全網絡,這對於追求長期價值的金融從業者和企業而言,是一個絕佳的社會責任投資 (Socially Responsible Investing, SRI) 觀察樣本。

協會的創立背景與宗旨

成立於1996年,協會的初心是應對當時日益增長的獨居長者安全問題。其核心宗旨是透過科技與人本服務的結合,讓長者能安心、獨立地在熟悉的社區環境中頤養天年。這個宗旨與現代ESG投資理念中強調的「社區共融」與「提升福祉」不謀而合。協會不僅提供服務,更在倡導一種積極老齡化的社會文化,這對於應對大灣區普遍面臨的人口老化挑戰具有深遠意義。

主要的服務對象與社會貢獻

協會的主要服務對象為長者、體弱多病者及其家庭照顧者。其社會貢獻體現在以下幾個層面：

• 降低社會成本：每一次「平安鐘」的及時響應,都可能避免了一次昂貴的急症室服務或長期住院,從宏觀經濟角度看,這是極具成本效益的社會投資。
• 釋放家庭勞動力：透過專業的社區照顧服務,協會有效分擔了家庭護老者的壓力,使他們能更無憂地投入工作,為社會經濟活動貢獻力量。
• 促進科技應用：協會是將物聯網(IoT)、數據分析等技術應用於長者服務的先驅,其運營模式為「銀髮經濟」中的科技創新提供了寶貴的實踐案例。

伸手助人協會核心服務的社會影響力分析

從金融分析師的角度審視,伸手助人協會的各項服務不僅是慈善項目,更可被視為具有高度社會回報率 (Social Return on Investment, SROI) 的資產。它們精準地解決了社會痛點,並產生了遠超其運營成本的正面外部效應。

皇牌服務：「平安鐘®」的深度價值

「平安鐘」服務是協會的基石,但它的價值遠不止於一個緊急按鈕。它是一個結合了24小時呼叫中心、專業護理團隊、心理輔導及社區資源連結的綜合性支援平台。對於追求穩健社會影響的投資者或企業而言,支持「平安鐘」等於投資於一個高效的社會風險管理系統。其背後的大數據更能為政府制定長者政策、醫療資源分配提供重要的參考依據。

長者及社區照顧服務

協會提供的家居照顧、送飯、陪診等服務,是其服務網絡的血肉。這些服務確保了長者日常生活的品質,延緩了他們入住院舍的需求。從商業模式看,這是一種典型的「在地安老」(Ageing in Place) 模式,被全球公認為應對人口老化最具成本效益和人性化的方案。企業可以透過資助特定社區的此類服務,精準地履行其企業社會責任,建立深厚的社區關係。

護老者支援服務

一個經常被忽視的議題是「護老者的壓力」。協會專門為護老者提供培訓、輔導及喘息服務,這項舉措極具前瞻性。為何說它有投資價值？因為穩定的護老者群體是整個長者照顧體系的基礎。支援他們,就是保障這個體系的穩定性,防止因護老者壓力爆煲而引發更複雜的社會問題。這是一種對「人力資本」的投資,確保了社會照顧網絡的可持續性。

企業與高淨值人士的參與途徑與ESG價值

對於大灣區的企業和高淨值家族而言,與伸手助人協會的合作,是將財務資源轉化為社會資本與品牌聲譽的策略性舉措。這不再是單純的捐贈,而是一種雙贏的價值共創。

參與方式	對企業/個人的價值	對社會的價值
企業捐款/項目資助	直接提升ESG報告中的「S」評分、稅務優惠、增強品牌美譽度	支持服務擴展、技術升級,惠及更多長者
員工義工活動	增強團隊凝聚力、提升員工歸屬感與自豪感、塑造關懷型企業文化	為長者提供情感支援、補充服務人手、促進跨代共融
戰略合作 (如技術支持)	展示企業技術實力、開拓「銀髮市場」應用場景、聯合品牌營銷	引入創新科技、提升服務效率與質量
慈善信託/大額捐贈	實現家族傳承與慈善願景、資產規劃與稅務優化	為協會提供長期穩定的資金來源,支持前瞻性研究與發展

如何申請協會服務：流程與資格概覽

了解服務申請流程,不僅是潛在用戶的需求,亦是企業和捐贈者評估其運作效率的窗口。

• 申請資格：服務普遍對年齡、經濟狀況沒有硬性限制,但部分資助計劃會優先考慮經濟困難的長者或有特殊需要的人士。核心標準是存在實際的照顧或安全支援需求。
• 申請流程：申請人可透過電話熱線、網上表格或轉介機構（如醫院、社福機構）提交申請。協會的社工會進行家訪或電話評估,了解申請人的具體情況和需求,以推薦最合適的服務組合。
• 相關收費：協會部分服務設有收費,但同時提供多種資-助計劃,確保經濟有困難的人士也能獲得服務。這種混合模式體現了其作為社會企業的運營智慧——既保證了服務的可持續性,也兼顧了社會公平。

我想出一分力：如何成為義工或捐款？

支持伸手助人協會的方式靈活多元,無論是企業或個人,都能找到合適的參與點。

• 成為義工：協會長期招募不同類型的義工,包括探訪長者、電話慰問、協助活動等。這不僅是時間的奉獻,更是一種寶貴的跨代交流。企業組織員工參與,是極佳的團隊建設(Team Building)活動,其正面影響將反映在家族辦公室的慈善規劃報告中。
• 捐款方式：協會接受單次捐款、每月定期捐款,以及針對特定項目的捐贈。所有捐款均可用於申請稅務減免。對於高淨值人士而言,大額捐贈或成立慈善信託,是實現財富傳承與社會貢獻相結合的有效工具。更多資訊可參考其官方網站。

FAQ 常見問題

1. 申請「平安鐘」需要符合什麼特定資格？

一般而言,「平安鐘」服務沒有嚴格的年齡或資產限制,任何有需要的人士,特別是長者、長期病患者或獨居人士,都可以申請。協會的專業團隊會根據申請人的實際健康和居住環境進行評估,以確保服務能滿足其安全需求。部分政府資助名額則會優先提供給有經濟困難的合資格人士。

2. 伸手助人協會的服務是完全免費的嗎？

並非所有服務都免費。協會採用的是一種可持續的社會企業模式。部分核心服務如「平安鐘」設有月費,以維持其24小時專業服務的運營成本。然而,協會設有多項資助計劃,確保低收入或有經濟困難的長者不會因費用問題而被拒之門外。企業的捐款正是這些資助計劃的重要來源。

3. 企業捐款予伸手助人協會,在稅務上有何優惠？

在香港,捐款予已根據《稅務條例》第88條獲豁免繳稅的慈善機構（伸手助人協會是其中之一）,捐款額可在計算利得稅或薪俸稅時申請扣除。這使得企業的慈善行為同時具備了財務上的正面效益,是實現企業社會責任與股東利益共贏的策略。

4. 協會的財務和運營透明度如何？

作為一家信譽良好的大型慈善機構,伸手助人協會定期發布年報和經審核的財務報告,公眾及捐款者均可查閱。報告詳細列明了資金來源、開支分佈及服務數據,確保了高度的透明度。對於注重盡職審查的機構投資者或捐贈者而言,這種透明度是建立信任的關鍵。

5. 除了捐款和做義工,還有什麼創新的合作方式？

企業可以探索更多元化的戰略合作。例如,科技公司可以與協會合作開發新一代的長者科技產品（Age-tech）；地產發展商可以在新樓盤中預設兼容協會服務的智能家居系統；金融機構則可以合作推出與慈善掛鉤的金融產品。這些創新的合作模式能更深度地將企業核心業務與社會價值創造結合起來。

總結

總體而言,伸手助人協會不僅是一個慈善組織,它更是大灣區社會資本的重要組成部分,是企業實踐ESG理念、高淨值人士進行有效慈善規劃的理想夥伴。其成熟的運營模式、清晰的社會效益和高度的透明度,使其成為一個低風險、高社會回報的「投資」標的。在當前全球日益重視可持續發展的背景下,理解並支持如伸手助-人協會這樣的機構,不僅是履行社會責任,更是洞悉未來社會發展趨勢、佈局長遠價值的明智之舉。

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